Förändring av kundvillkor fr.o.m. 1 maj 2026
AB Svenska Spel ändrar sina kundvillkor från och med den 1 maj 2026. Här hittar du de nya kundvillkoren.
Sammanfattning av vad som ändrats:
- Information gällande ändrade kundvillkor och spelregler
Det tydliggörs hur och när icke obetydliga ändringar av kundvillkor och spelregler ska informeras till dig som kund.
- Spel får inte längre finansieras med lån eller kredit
Det är inte tillåtet att spela för pengar som kommer från lån eller krediter, till exempel via kreditkort, faktura, uppskjuten betalning eller kontokredit. Reglerna finns för att skydda spelare och minska risken för ekonomiska problem kopplade till spel.
- Detta gäller även insättningar till ditt spelkonto och vid betalning av prenumerationsspel
Du får inte föra över pengar till ditt spelkonto och inte heller betala för prenumerationsspel, om pengarna kommer från lån eller kredit.
- Svenska Spel kan vid behov vidta åtgärder om spel finansieras med kredit
Om Svenska Spel upptäcker att spel eller insättningar har finansierats med lån eller kredit kan vi:
- spärra ditt spelkonto,
- stoppa möjligheten att spela,
- ta tillbaka vinster som uppstått, och
- i vissa fall betrakta insatsen som förverkad.
- Utbetalningsavier kommer inte längre skickas ut när spelkontot avslutas
Om Svenska Spel ej har uppgift om giltigt bankkonto eller kontaktuppgifter till kunden kommer pengarna på spelkontot tillfalla Svenska Spel 12 månader efter att kundförhållandet avslutats.
- Inloggning på värdeautomater kan endast ske med e-legitimation
Det går alltså inte längre att logga in på värdeautomaterna med användarnamn och lösenord.
- Tydligare regler vid särskilda situationer
Förtydliganden gällande hur Svenska Spel hanterar regelöverträdelser, fusk, fel, personlig konkurs och förvaltarskap. Ändringarna innebär tydligare och mer strukturerade regler för hur sådana situationer påverkar tillgång till spelkontot, spel och utbetalningar.